11月20日，中国质量协会在珠海召开以“传递质量信任，提升用户体验”为主题的2019满意中国年会暨全国市场质量信用体系建设交流大会。会上发布了2019年全国市场质量信用A等（用户满意）企业名单，萍钢股份获“用户满意企业”称号。该公司“博升”牌热轧光圆钢筋、热轧带肋钢筋被评为全国用户满意产品。这是萍钢股份第七次获得全国“用户满意企业”称号。

自方大集团重组以来，萍钢股份进一步强化“质量第一”和用户满意的理念，坚持以客户为中心，以创新为驱动，优化品种结构，实施精品战略，持续开展产品质量攻关和新品研发，不断完善售后服务体系，提升顾客满意度。

为了保证产品质量和服务，该公司全面实施并通过了ISO9000质量管理体系、ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业安全健康管理体系三大体系认证。质量检测部门通过了国家实验室认可。为了不断提高产品质量，该公司强化员工质量意识，加大产品质量监管及工艺纪律检查力度，提升实物质量水平，积极营造人人关注质量、追求质量、崇尚质量的良好氛围。同时积极开发和应用各类先进工艺。如连铸生产线引进 “电磁搅拌”冶炼技术，有效防止钢坯凝固不均匀和表面气泡、夹杂的产生；高线生产线采用QTR技术；HRB400采用VN微合金化技术，使微合金元素V最大程度地以VC（N）形式存在，在有效提高强度的同时使强韧性同时得到提高。

在用户服务方面，萍钢股份设立了多个营销点和办事处，秉承全心全意为用户服务的态度，通过中高层管理人员、技术和销售人员等多层面的实地走访、召开营销座谈会，以电话、网络等方式广泛征求用户的意见、建议，及时与用户分享资源、价格等信息，并对用户反映较集中的产品质量和服务质量问题，限期解决。广大用户对“博升” 钢材产品质量保持了较高的满意度。

优质的产品和优秀的服务赢得了市场广泛认可。今年6月份，经第三方用户满意度测评，萍钢股份综合顾客满意度为86.24，其中热轧带肋钢筋产品综合满意度为86.51，热轧光圆钢筋产品综合满意度为85.96，与2016年比较，分别提高了3.45、2.33、5.41。“博升”产品先后进入了昌九高速、都九高速、铜万高速、安九高铁、赣深高铁、昌吉赣高铁、蒙华铁路等省、国家重点工程。

据悉，本次全国市场质量信用等级评价工作及用户满意等级认定工作，是在企业自愿申请的基础上，经市场用户评价、推进机构推荐、第三方信用评价机构评价和专家评审，有效期为3年。